Cancelar un abono a mitad de camino puede devolver menos de lo esperado. Los reembolsos se fijan comparando una fórmula de días usados y otra de viajes usados, pagando la que resulte más baja, así que entender ambas ayuda a estimar el reembolso de antemano.

El reembolso usa la fórmula que dé el importe más bajo

Un reembolso a mitad de periodo calcula tanto un importe por días usados como uno por viajes usados, y paga el más bajo de los dos. Eso significa que más días transcurridos pueden reducir el reembolso incluso con pocos viajes reales, y viajar con frecuencia puede reducirlo incluso poco después de la compra.

La fórmula de días usados

Se calcula como precio de compra menos días usados multiplicado por la tarifa normal de tarjeta de transporte de tu tramo multiplicado por dos. Cuenta los días que tuviste el abono, no solo los que viajaste, usando el doble de la tarifa de ida para representar un viaje de ida y vuelta.

La fórmula de viajes usados

Se calcula como precio de compra menos viajes usados multiplicado por la tarifa normal de tarjeta de transporte de tu tramo. Solo cuenta los pases reales por el torniquete, así que quienes viajan con frecuencia poco después de comprar pueden ver un importe menor con esta fórmula.

Solicita el reembolso en un quiosco o mostrador de la estación

Los abonos con validez restante pueden reembolsarse en estaciones con quioscos de tarjetas más nuevos o mostradores de atención al cliente. Lleva tu tarjeta de abono e identificación, y comprueba de antemano si tu estación más cercana ofrece este servicio.

Preguntas frecuentes

¿Me devuelven el valor exacto de mis viajes restantes?

No. El reembolso usa la que sea más baja entre una fórmula de días usados y otra de viajes usados.

¿Qué pasa si reembolso justo después de comprar el abono?

Probablemente recuperes casi todo si tanto los días como los viajes usados están cerca de cero, pero confirma el importe exacto en el mostrador.

¿Dónde puedo solicitar el reembolso del abono?

En estaciones con quioscos de tarjetas más nuevos o mostradores de atención al cliente.

Fuente de datos y notas de uso

Esta página resume datos públicos para planificar el viaje. Las condiciones reales de la estación pueden variar, verifícalas en el lugar.