물품보관함 비밀번호 분실·시간 초과·문 안 열림 대처 방법

먼저 역·호선·보관함 번호와 운영사를 확인하세요. 같은 역에 여러 기기가 있어 다른 보관함 앞에서 비밀번호를 입력하는 경우도 있습니다. 보관 내역 복구·시간 초과·문 안 열림은 각각 다른 문제이므로, 실제 기기의 공식 지원 절차에 맞춰 문의해야 합니다.

1. 저장한 보관증과 실제 기기를 대조하세요

보관증에 적힌 지점·칸 번호를 현장 기기와 비교하고 결제한 시각을 확인하세요. 역명만 같다고 같은 기기인 것은 아닙니다. 환승역에서는 호선·층·출구 방향까지 확인해야 합니다.

문의할 때 역명·호선·위치·칸 번호·결제 시각·오류 메시지를 준비하세요. 보관증과 결제내역은 공식 상담 채널에만 전달하고, 비밀번호를 공개 커뮤니티에 올리지 않습니다.

공식 안내는 기기나 브라우저가 바뀌면 내역이 보이지 않을 수 있다고 설명합니다. 보관증의 QR 링크나 공식 화면의 이메일·휴대폰번호로 보관함 찾기 기능을 확인하세요. 사용한 결제내역도 함께 준비합니다.

같은 브라우저의 내 보관함과 복구 화면을 확인한 뒤, 해결되지 않으면 공식 채팅 상담을 이용하세요. 임의로 다시 결제하거나 브라우저 기록을 먼저 지우면 상황 파악이 어려워질 수 있습니다.

또타라커 웹은 화면의 일회용 비밀번호가 바뀌는 방식입니다. 과거에 캡처한 번호가 아니라 현재 화면의 번호를 확인하세요. 문이 안 열리거나 안 닫힐 때는 해당 화면의 기기 지원 안내를 따르세요.

문을 세게 잡아당기거나 잠금부를 도구로 건드리지 마세요. 결제 상태와 화면의 오류를 확인한 뒤 운영사에 문의하는 편이 좋습니다. 기기 장애와 비밀번호 입력 문제는 해결 절차가 다를 수 있습니다.

기본 이용시간 초과는 추가요금 문제이고, 최대 보관기간 초과는 물품 이관 문제로 이어질 수 있습니다. 운영사별 기준이 다르므로 내가 사용한 기기의 약관과 공식 화면을 확인해야 합니다.

또타라커 웹 공식 안내는 최대 5일과 기간 초과 물품의 별도 보관·회수 절차를 안내합니다. 이것을 부산의 다른 운영사에 적용하지 마세요. 이관된 물품은 공식 안내의 회수 장소·예약·본인 확인 절차를 확인하고 방문해야 합니다.

부산교통공사 공식 안내를 2026-10-07에 확인한 연락처는 1호선 위드락커 051-441-2100, 2호선 테크앤롤 02-2282-1443, 3·4호선 에스엠 디지털락커 070-8770-4282입니다. 실제 기기의 운영사명이 일치하는지 먼저 확인하세요.

환승역의 다른 호선에 연락하지 않도록 보관한 호선을 알려 주세요. 문의 번호와 응대 조건은 변경될 수 있으며 운영시간이나 즉시 현장 출동을 이 글에서 보장하지 않습니다. 현장 안내판의 현재 연락처도 함께 확인하세요.

문이 열리면 짐을 모두 확인하고 이용이 종료됐는지 화면을 확인하세요. 영수증이 필요하면 운영사의 결제내역 화면에서 발급 경로를 찾습니다. 환불이나 중복 결제는 해당 운영사의 공식 절차로 문의하세요.

짐을 다시 맡겨야 한다면 기존 이용이 계속되는지 확인하지 않은 채 문을 닫지 마세요. 이용 종료 후에는 새로 보관해야 할 수 있으므로 새 칸 선택과 결제 여부를 현장 화면으로 확인해야 합니다.

보관함 비밀번호를 사이트에서 찾아주나요?

K지하철은 설치 위치와 이용 안내를 제공하며 보관 내역이나 비밀번호에 접근하지 않습니다. 실제 운영사의 복구·상담 화면을 이용하세요.

시간이 지나면 모든 물품이 5일 후 이동되나요?

5일 안내는 확인한 또타라커 웹 서비스에 해당합니다. 다른 운영사는 해당 약관을 확인해야 합니다.

부산 환승역에서는 어디에 문의하나요?

짐을 맡긴 호선의 운영사와 기기에 적힌 연락처를 확인하세요. 같은 역도 호선별 운영사가 다를 수 있습니다.

공식 웹 안내 확인일은 2026-10-07입니다. 현재 기기의 운영 조건과 결제금액은 해당 운영사·현장 화면에서 확인하세요.